La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web fliserxot.pro (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad y responsabilidad de fliserxot.pro, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa española aplicable en materia de protección de datos.
1. Introducción e información de la empresa
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del Sitio Web es:
- Razón social / Responsable: fliserxot.pro
- Dirección: Calle de Orense, 22, 28020 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
- Sitio Web: fliserxot.pro
- Actividad: Agencia-de-Escapadas-Urbanas
fliserxot.pro trata los datos personales de forma confidencial y adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de conformidad con la normativa vigente.
2. Recogida y tratamiento de datos
fliserxot.pro podrá recoger y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del usuario con el Sitio Web y los servicios ofrecidos por la Agencia-de-Escapadas-Urbanas:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento de identidad u otros identificadores equivalentes, cuando sean necesarios.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y preferencia: fechas de viaje, destinos, número de viajeros, preferencias de alojamiento o actividades, necesidades especiales y observaciones asociadas a la escapada urbana.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, información sobre el uso del Sitio Web, cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies aplicable.
- Datos de facturación y pago: cuando corresponda, datos necesarios para gestionar cobros, devoluciones y comprobantes de pago. En general, fliserxot.pro no almacena datos completos de tarjetas si la transacción se procesa mediante pasarelas seguras de terceros.
- Comunicaciones: contenido de consultas, solicitudes de información, reclamaciones y comunicaciones mantenidas con fliserxot.pro.
Los datos pueden obtenerse directamente del interesado, mediante formularios, comunicaciones electrónicas, llamadas telefónicas, procesos de reserva, suscripciones o por el uso del Sitio Web.
El usuario garantiza que los datos facilitados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación que resulte necesaria.
3. Finalidad del tratamiento de datos
fliserxot.pro tratará los datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas a través del Sitio Web, correo electrónico o teléfono.
- Prestar, gestionar, formalizar y ejecutar los servicios contratados vinculados a la actividad de Agencia-de-Escapadas-Urbanas.
- Gestionar reservas, confirmaciones, modificaciones, cancelaciones, reembolsos y atención al cliente.
- Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio contratado, tales como confirmaciones, recordatorios, avisos o incidencias.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas y de prevención de fraude.
- Gestionar incidencias, reclamaciones, sugerencias y atención postventa.
- Mejorar el funcionamiento del Sitio Web, la experiencia de usuario, la calidad de los servicios y la analítica interna.
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales sobre servicios similares o relacionados, siempre que exista base legítima o consentimiento, cuando este sea exigible.
- Garantizar la seguridad del Sitio Web, prevenir usos indebidos y proteger los derechos e intereses de fliserxot.pro, de los usuarios y de terceros.
4. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de los datos personales por parte de fliserxot.pro se fundamenta, según el caso, en las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas, contratar servicios o atender solicitudes del usuario.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte necesario para atender requerimientos normativos, fiscales, contables, de consumo o de seguridad.
- Consentimiento del interesado, cuando el usuario lo haya otorgado de forma libre, específica, informada e inequívoca para finalidades concretas, como el envío de determinadas comunicaciones comerciales o el uso de cookies no esenciales, cuando proceda.
- Interés legítimo de fliserxot.pro, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado, para mejorar servicios, prevenir fraudes, garantizar la seguridad, realizar analítica básica y mantener relaciones con clientes.
- Protección de intereses vitales, en supuestos excepcionales en los que fuera necesario para proteger la vida o integridad de una persona.
5. Cesión de datos y terceros
fliserxot.pro podrá comunicar datos personales a terceros únicamente cuando sea necesario y conforme a la normativa aplicable, en particular a:
- Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, soporte informático, correo electrónico, herramientas de analítica, CRM y sistemas de gestión.
- Proveedores de pago o entidades financieras, para la gestión de cobros, devoluciones y validación de transacciones.
- Prestadores de servicios vinculados a las escapadas urbanas, como hoteles, actividades, transporte, guías o colaboradores necesarios para ejecutar la reserva contratada por el usuario.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- Asesores jurídicos, fiscales, contables o auditores, cuando sea necesario para la correcta gestión de la actividad y el cumplimiento normativo.
En caso de que terceros accedan a datos personales en calidad de encargados del tratamiento, fliserxot.pro suscribirá los contratos exigidos por la normativa vigente, garantizando confidencialidad, seguridad y uso limitado a las instrucciones documentadas del responsable.
No se venderán datos personales a terceros.
6. Transferencia de datos a terceros países
Con carácter general, fliserxot.pro tratará los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos o de servicios podrían estar ubicados fuera del EEE o acceder a datos desde terceros países.
En tales casos, fliserxot.pro adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación emitidas por la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u otros mecanismos válidos reconocidos por la normativa aplicable.
El usuario podrá solicitar información adicional sobre estas transferencias internacionales escribiendo a [email protected].
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles.
- Los datos relativos a consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
- Los datos asociados a reservas, contratos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa mercantil, fiscal y contable.
- Los datos tratados con fines comerciales se conservarán mientras el interesado no retire su consentimiento u oponga su oposición, cuando proceda.
- Los datos de navegación y analítica se conservarán conforme a la Política de Cookies y a los plazos técnicos necesarios para su finalidad.
Una vez transcurridos los plazos aplicables, los datos podrán mantenerse debidamente bloqueados durante el tiempo en que pudieran derivarse responsabilidades legales, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de forma segura.
8. Derechos de los usuarios
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos, incluyendo:
- Derecho de acceso: conocer qué datos personales trata fliserxot.pro y obtener información sobre el tratamiento.
- Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
- Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinados supuestos legales.
- Derecho a la portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable, cuando proceda.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente cuando el tratamiento se base en interés legítimo.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a:
- Correo electrónico: [email protected]
- Dirección postal: Calle de Orense, 22, 28020 Madrid, España
La solicitud deberá incluir, al menos, nombre y apellidos del interesado, derecho que desea ejercitar, datos de contacto y, en su caso, documentación que acredite su identidad. Cuando resulte procedente, fliserxot.pro podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse a través de los medios de contacto indicados en esta Política de Privacidad o, en su caso, mediante los mecanismos de baja incluidos en las comunicaciones electrónicas recibidas.
La retirada del consentimiento no impedirá que fliserxot.pro continúe tratando los datos cuando exista otra base jurídica válida distinta del consentimiento.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que sus derechos no han sido debidamente atendidos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
- Sede electrónica: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, fliserxot.pro agradece que, con carácter previo, el usuario contacte con la empresa para intentar resolver cualquier incidencia relacionada con sus datos personales de forma rápida y amistosa.
11. Seguridad de los datos
fliserxot.pro aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, destrucción o divulgación indebida.
Entre otras, pueden incluirse medidas de seguridad como:
- Control de acceso y autenticación de usuarios autorizados.
- Cifrado de comunicaciones cuando proceda.
- Copias de seguridad y planes de recuperación.
- Seudonimización o minimización de datos, cuando sea posible.
- Revisión periódica de sistemas y procedimientos de seguridad.
- Formación y deber de confidencialidad del personal y colaboradores.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna medida en Internet es absolutamente invulnerable. En caso de incidente de seguridad que afecte significativamente a los derechos y libertades de los usuarios, fliserxot.pro actuará conforme a la normativa aplicable, incluidas las notificaciones que resulten procedentes.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, puede contactar con fliserxot.pro en:
- Nombre: fliserxot.pro
- Dirección: Calle de Orense, 22, 28020 Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 917 48 92 15
13. Cambios en la Política de Privacidad
fliserxot.pro se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control, cambios en la prestación de servicios o mejoras del Sitio Web.
Cuando se introduzcan cambios sustanciales, se informará a los usuarios por los medios oportunos. Se recomienda revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerse informado sobre cómo fliserxot.pro protege y trata los datos personales.
Última actualización: septiembre de 2026.